14 dni od prejema pošiljke:

V skladu z veljavno zakonodajo imate pravico do odstopa od pogodbe in vračila kupljenih izdelkov brez navedbe razloga v 14 dneh od prejema pošiljke.

Vrnjeno blago ne sme imeti sledi uporabe, mora biti ustrezno zavarovano in zapakirano v originalno embalažo ter poslano nazaj na naslov trgovine.

*** Izjeme pri pravici do vračila:

Upoštevajte, da pravica do vračila ne velja za izdelke, ki so bili razpakirani iz originalne embalaže in jih zaradi higienskih razlogov ni mogoče ponovno prodati (npr. hlačne nogavice, samostoječe nogavice, nogavice, spodnje perilo). Odprtega izdelka ni mogoče vrniti.

_____________________________________________

Če imate kakršna koli vprašanja glede vračila ali potrebujete pomoč, se obrnite na našo službo za pomoč strankam:
- e-naslov: podpora@gabriella.si

Obrazec za vračila je dostopen tukaj.

Hvala za zaupanje in nakupovanje. Tukaj smo, da zagotovimo vaše udobje in popolno zadovoljstvo z našimi izdelki.

Obvestilo o odstopu nam lahko posredujete na naslednje načine:

Preko spletnega obrazca, ki je dostopen na: Obrazec za vračila

Z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja vaša želja po odstopu od pogodbe. To izjavo lahko pošljete:

Po elektronski pošti na naslov: podpora@gabriella.si

Po navadni pošti na naslov: Promotus d.o.o., Ulica Metoda Mikuža 10, 1000 Ljuubljana, Slovenija.

Obvezna priloga pri vračilu:
Pri vračilu izdelkov je obvezno priložiti račun, izjavo o odstopu ali elektronsko izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe, ki se nahaja tukaj. To nam omogoča, da hitro in učinkovito povežemo vrnjeni izdelek z vašim nakupom.

Rok za vračilo izdelkov:
Po tem, ko nas obvestite o odstopu od pogodbe, imate na voljo 14 dni, da nam vrnete prejete izdelke na naslov: Promotus d.o.o., Ulica Metoda Mikuža 10, 1000 Ljuubljana, Slovenija.

Stroški vračila blaga:
Edini strošek, ki ga boste imeli pri odstopu od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga (poštnina).

Odgovornost potrošnika za zmanjšanje vrednosti blaga:
Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Nasveti za enostaven odstop od pogodbe pri nakupu na daljavo:

Embalažo odprite previdno in jo shranite, dokler niste prepričani, da vam izdelek ustreza.

Pri nakupu oblačil preverite velikost s pomerjanjem čez druga oblačila, ne na golo kožo.

Oblačila z vidnimi sledmi uporabe so higiensko oporečna in zmanjšujejo vrednost blaga, za kar ste odgovorni.

Ob vračilu blaga nam pošljite izpolnjen obrazec za vračilo blaga.

*** izjeme pri pravici do vračila:

Upoštevajte, da pravica do vračila ne velja za izdelke, ki so bili razpakirani iz originalne embalaže in jih zaradi higienskih razlogov ni mogoče ponovno prodati (npr. hlačne nogavice, samostoječe nogavice, nogavice, spodnje perilo). Odprtega izdelka ni mogoče vrniti.

Vračilo KUPNINE:
Po prejemu vrnjenega blaga bomo vašo kupnino vrnili najkasneje v 14 delovnih dneh. Stroški vračila blaga niso vključeni v to vračilo.

Če ste uporabili promocijsko kodo ali kodo za popust, se ta sredstva štejejo kot popust in se vam ne vrnejo. Vrnili vam bomo le dejansko plačani znesek.

Darilni bon se pri odstopu od pogodbe šteje kot plačilno sredstvo in se vam vrne kot darilni bon.

Posebni pogoji pri uporabi promocijskih kod:

Če ste uporabili promocijsko kodo, ki velja samo ob določenih pogojih (npr. "kupi 2, dobiš 3") in delno odstopite od pogodbe, tako da ne izpolnjujete več pogojev promocijske kode, ta koda ni več veljavna. Vrednost vašega naročila bo v tem primeru izračunana na podlagi preostalih izdelkov brez uporabe promocijske kode.

Če ste uporabili promocijsko kodo, ki je vključevala brezplačno darilo in odstopite od pogodbe, morate vrniti tudi prejeto darilo. Če tega ne storite, se vrednost darila odšteje od zneska vračila.

Upoštevajte, da pravica do vračila ne velja za izdelke, ki so bili razpakirani iz originalne embalaže in jih zaradi higienskih razlogov ni mogoče ponovno prodati (npr. hlačne nogavice, samostoječe nogavice, nogavice, spodnje perilo).

Odprtega izdelka ni mogoče vrniti.

V izključitev pravice do odstopa od pogodbe se šteje tudi:
Darilna pakiranja, saj predstavlja storitev, ki je bila v celoti izvedena z vašim soglasjem.

Stroške pošiljanja za vračilo blaga krije kupec.

Izdelek(-e) nam lahko vrnete s prevoznikom po lastni izbiri.

Menjave so možne za enak artikel v drugi barvi ali velikosti, to označite na obrazcu za vračilo ter napišete kaj želite v zameno.

Menjava za popolnoma drug artikel ni možna.

Menjava ni možna v kolikor je izdelek bil razpakiran iz originalne embalaže in jih zaradi higienskih razlogov ni mogoče ponovno prodati (velja za hlačne nogavice, samostoječe nogavice, nogavice, spodnje perilo)

Svojo menjavo lahko pričakujete v roku 2-5 delovnih dni od prejema vašega vračila na naš naslov. Menjava se opravi po enaki ceni po kateri je bil artikel kupljen.